سياسة الادارة
في مجال السياحة الحلال ، تتميز فنادق وفيلات Zehra Group بنهج مبتكر ، دون المساس بقيمها الأساسية ، مع نهج الخدمة الموجهة نحو الضيف والجودة حيث تلتقي الجودة والوجه المبتسم ؛ هدفنا الرئيسي هو تقديمه للعالم الإسلامي كفندق عالمي مع ابتكارات متوافقة مع مفهوم الحلال.
في هذا الاتجاه ، منظمتنا ؛
- تقييم طلبات الضيوف والاقتراحات والتعليقات من كل مصدر ، ودمجها وتوفير تأثير إيجابي على نظام الإدارة لدينا ،
- للوصول إلى أهدافنا مع جميع موظفينا والأطراف ذات الصلة الذين يعرفون رؤيتنا ورسالتنا،
- من خلال تحديد المخاطر والفرص التي تؤثر على القضايا الداخلية والخارجية المتعلقة بإدارة الجودة، والنظافة والصرف الصحي ، وسلامة الغذاء ، ورضا الضيف ، والبيئة ، والصحة والسلامة المهنية ، مع جميع موظفينا ؛ لتحقيق أهدافنا وأهدافنا وفقًا للوائح القانونية واللوائح الأخرى ، ومعايير خدمة مجموعة فنادق وفيلات زهرة والمعايير الوطنية والدولية التي نتحمل مسؤوليتها ،
- نحن نهدف إلى أن نكون منظمة قد تكون قدوة في هذا القطاع من خلال جلب رضا الضيوف والموظفين إلى أعلى مستوى.
- لضمان رضا النزيل من خلال توفير حلول فعالة وقابلة للتطبيق لمطالب النزلاء وتوقعاتهم وشكاواهم،
- للمساهمة في حماية وتنمية القيم البيئية من خلال منع التلوث البيئي، دون المساس بوجود ونوعية الموارد التي ستحتاجها الأجيال القادمة ،
- للتحقيق في طلبات وتوقعات وشكاوى واحتياجات ضيوفنا ، الذين هم في النقطة المحورية لجميع الأنشطة التي نقوم بها ، والتخطيط للخدمة المناسبة ،
- في نطاق إدارة الجودة وأنشطة النظافة والصرف الصحي وسلامة الأغذية، نقدم دائمًا منتجات وخدمات حلال نظيفة وصحية وآمنة لضيوفنا ، بعيدًا عن المخاطر الفيزيائية والكيميائية والميكروبيولوجية ، من خلال إجراء تحليل احتياجات البيئة القائمة على المخاطر في جميع عملياتنا ، وبالتالي للحفاظ على الصحة العامة التي نتفاعل معها ،
- التطبيق الكامل لنظام إدارة سلامة الأغذية في السلسلة من شراء المدخلات إلى عرض المنتج،
- العمل بمبدأ عدم وقوع حوادث على الصحة والسلامة المهنية، وتوفير ظروف عمل آمنة وصحية لمنع الإصابات وتدهور الصحة ،
- لضمان سرية المعلومات وسلامتها وإمكانية الوصول إليها ،
- لتحسين أنظمتنا الإدارية بشكل مستمر من خلال طرق الاتصال الفعالة التي أنشأناها مع جميع الأطراف ذات الصلة لدينا ، من خلال توفير الشروط اللازمة لاستشارة ومشاركة جميع موظفينا وممثلي الموظفين.
- لإنشاء صلة بين النتائج من خلال جعل الجودة قابلة للقياس، ووضع أهداف لضمان التحسين المستمر للنظام فيما يتعلق بالخدمات المقدمة ، ولضمان وحدة الموظفين والإدارة ،
- لزيادة كفاءات زملائنا في الفريق من أجل تلبية متطلبات العصر مع إدارة الموارد البشرية الفعالة، لضمان الكفاءة في عملياتنا التجارية وتوفير بيئة عمل ممتعة من خلال تلبية طلبات الموظفين وتوقعاتهم ،
- لتنفيذ معايير أنظمة الإدارة في جميع عمليات الخدمة؛ للاستمرار بنشاط في تلقي التدريب بطريقة تزيد من كفاءة ووعي الموظفين ،
- نتعهد بالتنفيذ المنهجي لعملية التحسين المستمر المنظمة كإستراتيجية إدارية من خلال قياس أداء العملية واستخدام طرق التحليل.
مجلس الإدارة