POLITIQUE DE GESTION

Dans le tourisme halal, la marque Zehra Group Hotels & Villas avec une approche innovante, sans compromettre ses valeurs fondamentales, avec une approche de service axée sur les clients où la qualité et le visage souriant se rencontrent ; Notre objectif principal est de l’introduire dans le monde islamique en tant qu’hôtel mondial avec des innovations compatibles avec le concept halal.
 

Dans ce sens, notre organisation;;

• Évaluer les demandes des clients, les suggestions et les commentaires de toutes les sources, en intégrant et en fournissant un effet positif sur notre système de gestion,,
• Pour atteindre nos objectifs avec tous nos employés et parties liées qui connaissent notre vision et notre mission,
• En identifiant les risques et les opportunités qui affectent les problèmes internes et externes liés à la gestion de la qualité, l’hygiène et l’assainissement, la sécurité alimentaire, la satisfaction des clients, l’environnement, la santé et la sécurité au travail, avec tous nos employés ; Pour réaliser nos buts et objectifs conformément aux la réglementations légales et autres, aux normes de service de Zehra Group Hotels & Villas et aux normes nationales et internationales dont nous sommes responsables,
• Notre objectif est d’être une organisation qui donnera l’exemple dans le secteur en amenant la satisfaction des clients et des employés au plus haut niveau.
• Assurer la satisfaction des clients en fournissant des solutions efficaces et applicables aux demandes, attentes et plaintes des clients,
• Contribuer à la protection et au développement des valeurs environnementales en prévenant la pollution de l’environnement, sans mettre en péril l’existence et la qualité des ressources dont les générations futures auront besoin,
• Pour étudier les demandes, les attentes, les plaintes et les besoins de nos clients, qui sont au centre de toutes les activités que nous réalisons, et planifier le service approprié,
• Dans le cadre de nos activités de gestion de la qualité, d’hygiène et d’assainissement et de sécurité alimentaire, nous proposons toujours à nos clients des produits et services halal propres, sains et sûrs, loin des risques physiques, chimiques et microbiologiques, en procédant à une analyse des besoins environnementaux basée sur les risques dans tous nos processus, et ainsi maintenir la santé publique avec laquelle nous interagissons,
• Application complète du système de management de la sécurité alimentaire dans la chaîne depuis l’achat des intrants jusqu’à la présentation des produits,
• Améliorer en permanence nos systèmes de gestion grâce aux méthodes de communication efficaces que nous avons établies avec toutes nos parties liées, en assurant les conditions nécessaires à la consultation et à la participation de tous nos employés et représentants des employés
• Assurer la confidentialité, l’intégrité et l’accessibilité des informations,
• Améliorer en permanence nos systèmes de gestion grâce aux méthodes de communication efficaces que nous avons établies avec toutes nos parties liées, en assurant les conditions nécessaires à la consultation et à la participation de tous nos employés et représentants des employés
• Établir un lien entre les résultats en rendant la qualité mesurable, fixer des objectifs pour assurer l’amélioration continue du système concernant les services fournis et assurer l’unité des employés et de la direction,
• Accroître les compétences de nos coéquipiers afin de répondre aux exigences de l’époque avec une Gestion Efficace des Ressources Humaines, assurer l’efficacité de nos processus d’affaires et offrir un environnement de travail agréable en répondant aux demandes et attentes des employés,
• Pour la mise en œuvre des normes de systèmes de management dans tous les processus de service ; continuer activement à recevoir des formations de manière à accroître la compétence et la sensibilisation des employés,
• Nous entreprenons la mise en œuvre systématique du processus structuré d’amélioration continue comme stratégie de gestion en mesurant les performances des processus et en utilisant des méthodes d’analyse.

      Conseil d’administration