İptal Koşulları
HOTELLER TESİSİ İÇİN
1) Fiyatlarımıza K.D.V ve Konaklama Vergisi dâhildir.
2) Rezervasyon iptal talebi; Rezervasyon sözleşmesi misafirin tarafına ulaşmasından itibaren 24 saat içerisinde kesintisiz iptal edilmektedir.
3) Giriş tarihine 15 gün veya daha fazla süre kala yapılan rezervasyon iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.
4) Rezervasyon İptal talebi; Tahmin edilen giriş tarihinden (14 gün veya daha az bir sürede) erken bir tarihte iptal edildiği durumlarda misafirden alınan konaklama ücretinin geri iadesi mümkün olmayacak tutarın tamamına No Show uygulanacaktır. NO SHOW işleminde misafirin ödemesi gereken tutar var ise tesisin banka hesabına veya kart hesabına yapılması gerekmektedir.
5) Rezervasyon iptalinde mücbir sebepler doğal afetler terör kalkışma hareketi ve belgelenebilen ölüm (1ve 2. derece yakın) kaza ve hastalık (tam teşekküllü devlet hastanesi raporu) gibi durumlarda tesis misafire NO SHOW uygulanmaz.
6) Rezervasyon günü öncesi veya sırasında belge sunularak mücbir sebep nedeniyle (Cenaze, Ölüm, Savaş, Seyahat engelleyici Sağlık Problemi, Salgın Hastalık) rezervasyon iptali talep halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Misafirin yapmış olduğu ödeme banka hesabına veya kartına iade edilir. İsteyen misafirlerimiz ödemenin tamamını yapması halinde rezervasyonlarını bir sonraki yılın aynı tarihlerine aktarabilirler.
7) Misafirin müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon tarihine 7 gün kalana kadar tarihte değişiklik yapılmasını talep etme hakkı var olup yapılacak tarih değişikliklerinde 2. Ve üstü tarih değişikliği taleplerde Misafirden 1.000 TL işlem ücreti alınacaktır
8) İptal edilen rezervasyonların ödemesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır. Mücbir durumlarda iade süresi uzayabilir.
9) Talep edilen tarih değişikliği ve iptaller yazılı bildirilmelidir. Bildirilmediği takdirde yaşanabilecek mağduriyetten İşletme sorumlu değildir.
VİLLALAR TESİSİ İÇİN
1) Rezervasyon iptal talebi; Rezervasyon sözleşmesi misafirin tarafına ulaşmasından itibaren 24 saat içerisinde (Konaklama tarihine en az 3 gece 4 gün şartı bulunmaktadır) kesintisiz iptal edilmektedir.
2) Rezervasyon değişikliği, tarih değişikliği, kişi sayısı değişikliği ve villa tipi değişikliği talep edildiği günün şartlarındaki kota fiyatlarından yapılacaktır.
3)Misafir, kayıt sırasında özel indirimin uygulandığı dönemdeki rezervasyonda herhangi bir sebepten dolayı değişiklik yaptığı/yapmak istediği takdirde rezervasyonun, söz konusu rezervasyon değişiklik talebinin teyit edildiği tarih sırasında uygulanan fiyatları göz önünde bulundurarak yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
4) Misafirin müsaitlik durumuna bağlı olarak rezervasyon tarihine 20 gün kalana kadar tarihte değişiklik yapılmasını talep etme hakkı var olup yapılacak tarih değişikliklerinde 2. Ve üstü tarih değişikliği taleplerde Misafirden 1.000 TL işlem ücreti alınacaktır.
5)Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan rezervasyon iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.
6)Rezervasyon belgesini aldığı Tahmin edilen giriş tarihinden (29 gün ve 21 gün süre kala) iptal edilmesi durumunda toplam konaklama tutarının %25 ‘i kesilerek kalan tutarın tamamı misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına iade edilir. İptal işleminde misafirin ödemesi gereken tutar var ise tesisin banka hesabına veya kart hesabına yapılması gerekmektedir.
7)Rezervasyon İptal talebi; Tahmin edilen giriş tarihinden (20 gün veya daha az bir sürede) erken bir tarihte iptal edildiği durumlarda misafirden alınan konaklama ücretinin geri iadesi mümkün olmayacak tutarın tamamına No Show uygulanacaktır. NO SHOW işleminde misafirin ödemesi gereken tutar var ise tesisin banka hesabına veya kart hesabına yapılması gerekmektedir.
8)Rezervasyon günü öncesi veya sırasında belge sunularak mücbir sebep nedeniyle misafirin kendisi ve 1.-2. Derece yakınlarının (Cenaze, Ölüm, Savaş, Seyahat engelleyici Sağlık Problemi, Salgın Hastalık) rezervasyon iptali talep halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Misafirin yapmış olduğu ödeme banka hesabına veya kartına iade edilir. İsteyen misafirlerimiz ödemenin tamamını yapması halinde rezervasyonlarını bir sonraki yılın aynı tarihlerine aktarabilirler.
9)Misafirin Rezervasyon iptali- değişimi için gönderilen kendisi veya 1.-2. Derece yakınlarının kaza, hastalık, ölüm belgelerinin tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemesi gerekmektedir.
10)İptal edilen rezervasyonların ödemesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır. Mücbir durumlarda iade süresi uzayabilir.
11)Giriş günü misafirden 5.000 TL NAKİT HASAR DEPOZİTO ücreti alınır. Ayrılış günü iadesi sağlanmaktadır. Konaklanan dairede eşyalara bir zarar gelmesi durumunda hasar tespiti yapılır. Maddi bir hasar mevcut ise depozitodan kesinti yapılıp kalan kısım misafire iade yapılır.
12)Talep edilen tarih değişikliği ve iptaller yazılı bildirilmelidir. Bildirilmediği takdirde yaşanabilecek mağduriyetten İşletme sorumlu değildir.
