İptal Koşulları
1) Fiyatlarımıza K.D.V ve Konaklama Vergisi dâhildir.
2) Rezervasyon sözleşmesi misafire ulaştıktan sonraki 24 saat içinde yapılan iptal talepleri, herhangi bir kesinti uygulanmaksızın kabul edilir.
3) Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan rezervasyon iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.
4) Giriş tarihine 29 gün veya daha az bir süre kala yapılan iptallerde, misafirden alınan ücretin iadesi mümkün değildir. Bu durumda rezervasyon “No Show” olarak değerlendirilir. Misafirin eksik ödeme durumu varsa, kalan tutarın tesisin banka hesabına veya kart hesabına yatırılması gerekmektedir.
5) Rezervasyon iptalinde; doğal afet, terör, kalkışma, belgelenebilen ölüm (1. ve 2. derece yakın), kaza ve hastalık (tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak rapor ile) gibi mücbir sebepler varsa, misafire No Show uygulanmaz.
6) Rezervasyon günü öncesinde veya sırasında, mücbir sebep nedeniyle belge sunulması halinde (cenaze, ölüm, savaş, seyahat engelleyici sağlık sorunu, salgın hastalık gibi) yapılan iptal taleplerinde, iade prosedürleri devreye girer ve ödeme misafirin banka veya kart hesabına iade edilir. Misafirin yapmış olduğu ödeme banka hesabına veya kartına iade edilir. İsteyen misafirlerimiz ödemenin tamamını yapması halinde rezervasyonlarını bir sonraki yılın aynı tarihlerine aktarabilirler.
7) Misafir, uygunluk durumuna göre giriş tarihine 7 gün kalana kadar rezervasyon tarihini değiştirme talebinde bulunabilir. Ancak ikinci ve sonraki tarih değişikliği taleplerinde, misafirden 1.000 TL işlem ücreti alınacaktır.
8) Grup veya aile rezervasyonlarında iptal talepleri, genel rezervasyon iptal kurallarına tabidir. Mücbir sebep durumlarında ise, ilgili belgeyi sunan ve bu belge kapsamındaki aile üyeleri, kesintisiz iptal hakkından yararlanabilir.
9) İptal edilen rezervasyonların ödemesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır. Mücbir durumlarda iade süresi uzayabilir.
10) Talep edilen tarih değişikliği ve iptaller yazılı bildirilmelidir. Bildirilmediği takdirde yaşanabilecek mağduriyetten İşletme sorumlu değildir.
VİLLALAR TESİSİ İÇİN
1) Fiyatlarımıza K.D.V ve Konaklama Vergisi dâhildir.
2) Rezervasyon iptal talebi; Rezervasyon sözleşmesi misafirin tarafına ulaşmasından itibaren 24 saat içerisinde (Konaklama tarihine en az 3 gece 4 gün şartı bulunmaktadır) kesintisiz iptal edilmektedir.
3) Rezervasyon, tarih, kişi sayısı veya villa tipi değişikliği, talep edilen günün geçerli kontenjan ve fiyatları üzerinden yapılır.
4) Misafir, özel indirimli bir dönemde yaptığı rezervasyonda herhangi bir değişiklik yapmak isterse, rezervasyon değişikliği talebinin teyit edildiği tarihte geçerli olan fiyatlar esas alınacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5) Misafir, müsaitlik durumuna bağlı olarak, rezervasyon tarihine 20 gün kalana kadar tarih değişikliği talebinde bulunabilir. Ancak ikinci ve sonraki tarih değişikliği taleplerinde, misafirden 1.000 TL işlem ücreti alınır.
6) Giriş tarihine 30 gün veya daha fazla süre kala yapılan rezervasyon iptal taleplerinde herhangi bir kesinti yapılmaz.
7) Giriş tarihine 29 ile 21 gün kala yapılan iptallerde, toplam konaklama tutarının %25’i kesilerek kalan tutar, misafirin ödeme yaptığı banka hesabına veya kartına iade edilir. Misafirin eksik ödeme durumu varsa, kalan tutarın tesisin banka hesabına yatırılması gerekmektedir.
8) Giriş tarihine 20 gün veya daha az süre kala yapılan iptallerde, rezervasyon “No Show” kapsamında değerlendirilir ve alınan konaklama ücretinin tamamı iade edilmez. Eksik ödeme varsa, kalan tutarın tesisin banka hesabına veya kart hesabına yatırılması gerekmektedir.
9) Rezervasyon günü öncesi veya sırasında belge sunularak mücbir sebep nedeniyle misafirin kendisi ve 1.-2. Derece yakınlarının (Cenaze, Ölüm, Savaş, Seyahat engelleyici Sağlık Problemi, Salgın Hastalık) rezervasyon iptali talep halinde iade prosedürleri uygulanmayacaktır. Misafirin yapmış olduğu ödeme banka hesabına veya kartına iade edilir. İsteyen misafirlerimiz ödemenin tamamını yapması halinde rezervasyonlarını bir sonraki yılın aynı tarihlerine aktarabilirler.
10) Rezervasyon iptali veya değişikliği talebinde bulunacak misafirlerin, kendileri ya da 1. ve 2. derece yakınlarına ait kaza, hastalık ya da ölüm durumlarını, tam teşekküllü bir devlet hastanesinden alınacak resmi raporla belgelendirmeleri gerekmektedir.
11) Grup veya aile rezervasyonlarında, iptal talepleri genel kurallara tabidir. Mücbir sebepler durumunda, durumu belgeleyen ve bu kapsamda yer alan aile bireyleri kesintisiz iptal hakkından yararlanabilir.
12)İptal edilen rezervasyonların ödemesi 30 iş günü içerisinde yapılacaktır. Mücbir durumlarda iade süresi uzayabilir.
13) Giriş günü, misafirden 5.000 TL nakit hasar depozitosu alınır. Ayrılış günü, dairede herhangi bir zarar tespit edilmemesi durumunda iadesi yapılır. Konaklama süresince eşyada meydana gelen hasarlar tespit edilir ve varsa ilgili tutar depozitodan kesilir, kalan tutar misafire iade edilir.
13)Talep edilen tarih değişikliği ve iptaller yazılı bildirilmelidir. Bildirilmediği takdirde yaşanabilecek mağduriyetten İşletme sorumlu değildir.
