Günümüzde pek çok otel bulunmaktadır. Hizmet veren bu oteller arasında seçim yaparken oldukça kararsız oluruz. Otelden istediklerimizi net bir şekilde belirlemek seçim yaparken yardımcı olacaktır. Bunun yanı sıra otel yıldızları da seçim yaparken bizim için etken bir madde olmalıdır. Otellerin sunduğu hizmetlerin bizim için uygun olup olmadığını otel yıldızları bize gösterir. Bu nedenle otel yıldızlarına seçim yaparken mutlaka bakmamız gerekiyor. Bu yazımızda otel yıldızları hakkında detaylı bilgiler vereceğiz. Yazımız sayesinde otel yıldızlarının anlamını öğrenerek size en uygun olan oteli kolay bir şekilde bulabilirsiniz.
Otel Yıldızları Nedir?
Otellerde bulunan yıldızlar aslında pek çok kişi tarafından rastgele belirlenmiş ve pek bir şey ifade etmeyen ibareler olarak bilinir. Ancak otel yıldızları otelde konaklamak isteyen tatilciler için pek çok şeyi anlatmaktadır. Otelin olanaklarını yıldızlar ile anlamak mümkündür. Aslında otelde bulunan yıldızlar ile konaklayan kişi sayısını bile tahmin etmek mümkündür. Bu nedenle otel rezervasyonu yapmadan önce mutlaka otel yıldızlarının anlamını bilmek gerekiyor.
Otelde tatil yapmak isteyen tatilcilerin bir kısmı otellerde bulunan bu yıldızların ne anlama geldiğini biliyor. Ancak büyük bir kısmı az önce bahsettiğimiz gibi bilmiyor. Bu nedenle otellerde bulunan olumsuz yorum sayıları da artmaktadır. Aslında otelin tatilcilere sunduğu imkânlar yıldızlarda açık bir şekilde belirtilmiştir. Ancak rezervasyon yapacak olan tatilcinin bu yıldızlar hakkında pek bir bilgi sahibi olmaması tatil beklentilerinin karşılanmamasına neden olmaktadır.
Aynı zamanda otel yıldızlarının anlamının bilinmesi çok daha ekonomik tatil yapmaya imkân sağlayacaktır. Sebebi ise aslında sizin tatil beklentilerinizi çok pahalı oteller değil de biraz daha ucuz otellerin karşılayabileceğini görebilirsiniz. Bu sayede daha ucuz oteller ile tatil beklentilerinizi karşılayabilirsiniz.
Otel yıldızları verilmiş olan oteller kültür ve turizm bakanlığı tarafından denetlenmektedir. Yani otellerin yıldızları aslında kademe kademe verilmektedir. Bunun sebebi ise yıldız almak için otellerin bazı gereklilikleri karşılaması gerekmektedir. Eğer otel bu gereklilikleri karşılıyorsa yıldız başvurusu yapıyor. Ancak yıldız başvurusunun ardından direkt olarak yıldız otele verilmemektedir. Öncelikle otele bir ekip yollanmaktadır. Yollanan bu ekip otelin gereklilikleri karşılayıp karşılamadığını detaylı bir şekilde sorgulamaktadır. Otel gereklilikleri karşılıyorsa eğer otele yıldız verilmektedir. Peki, oteller yıldızı aldıktan sonra bu hizmetleri iptal ederse ne oluyor? Aslında herkesin otel yıldızları ile alakalı kafasında olan ortak soru budur. Eğer oteller yıldızı aldıktan sonra tatilcilere sunduğu bu hizmeti kaldırırsa ne olur? Otellere yıldız verildikten sonra düzenli olarak kültür ve turizm bakanlığı ekipleri tarafından oteller kontrol edilmektedir. Eğer otellerin sunduğu hizmeti yerine getirmemesi veya iptal etmesi gibi bir durum söz konusu ise yıldız direkt olarak iptal edilir. Aynı zamanda bu otellerin daha sonrasında yıldız alması da kolay olmamaktadır. Adım adım yıldız alma ise, otellerin öncelikle 1 yıldızlı olma şartlarını yerine getirmesi gerekiyor. Ardından 2 yıldız ardından 3 yıldız gibi devam etmektedir. Yani bir anda otellerin 5 yıldız alarak hizmete başlaması söz konusu değildir. Bu nedenle otellerin yıldızı size sunduğu hizmetleri ve bu hizmetlerin kalitesini direkt olarak yansıtmaktadır. Otel yıldızlarına bakarak size en uygun olan otele kolay bir şekilde karar verebilmenizde bu sebepten dolayıdır.
Otellerin Yıldızları Kaça Ayrılmaktadır?
Otellerin yıldızları sundukları hizmete göre 6 başlık altında incelenmektedir. Bunlar 1 yıldızlı oteller, 2 yıldızlı oteller, 3 yıldızlı oteller, 4 yıldızlı oteller, 5 yıldızlı oteller ve 7 yıldızlı otellerdir. Otellerin fiyatlarını yıldızları direkt olarak etkilemektedir. Peki, yıldızlarına göre otellerin otel yıldızları nasıl belirlenir?
Otel Yıldızları Nasıl Belirlenir?
Otel yıldızları nasıl belirlenir yani otel yıldızlarının gereksinimlerini nelerdir yakından inceleyelim.
1 Yıldızlı Otel Gereksinimleri Nelerdir?
- 1 yıldızlı otellerin sağlaması gereken ilk şart en az 10 odaya sahip olmasıdır. Bu 10 odanın tamamı misafir ağırlayacak nitelikte olması gerekiyor.
- Diğer bir şart ise gelecek olan misafirlerle ilgilenecek bir adet resepsiyondur. 1 yıldızlı otellerde mutlaka resepsiyon olması gerekmektedir.
- Aynı zamanda otelin ağırladığı kişi kapasitesiyle doğru orantılı olacak şekilde lobi ve oturma grubu olması gerekiyor.
- Kahvaltı için konaklayan kişi sayısına göre özel salon olması.
- Eğer otel 3 kattan yüksek ise müşteriler için asansör olması gerekmektedir.
- Oda sayısına göre emanet kasa ve odalarda telefon.
- Yönetim odası olması gerekmektedir.
2 Yıldızlı Otel Gereksinimleri Nelerdir?
- 2 yıldızlı otel olması için otellerin odalarında müşterilerine klima hizmeti sunması gerekmektedir.
- Aynı zamanda oda temizliği için katlarda temizlik odaları bulunması gerekmektedir.
- Odalarda saç kurutma makinesi bulunması gerekmektedir.
- Aynı zamanda odalarda içecek hizmeti verilmelidir.
3 Yıldızlı Otel Gereksinimleri Nelerdir?
- Yatak sayısının 4 te 1’i kadar lobide oturma alanı.
- Yönetim için ilave oda bulunması gerekmektedir.
- Odalarda mutlaka televizyon bulunması gerekiyor. Aynı zamanda bu televizyonlar için yayın sisteminin de kurulu olması gerekmektedir.
- Odalarda mini bar ve oda yiyecek içecek hizmeti olması gerekmektedir.
- Yüzme havuzu, ikinci sınıf yiyecek salonu, toplantı salonu bulunması gerekmektedir.
- Çamaşır yıkama ve ütüleme hizmeti sunulması gerekmektedir.
- Yirmi dört saat boyunca büfe hizmeti verilmesi gerekmektedir.
4 Yıldızlı Otel Gereksinimleri Nelerdir?
- Müşteri kabul salonu olmalı ve bu salonda telefon hizmeti olmalı.
- Eğer 2 kat ve üstünde bir bina bulunuyorsa mutlaka asansör olmalı.
- Odalara ek olarak genel kullanım alanlarında klima olmalıdır.
- Odalarda kıymetli eşyalar için kasa olmalıdır.
- Kuru temizleme hizmeti sunulması gerekiyor.
- Katlarda kat ofisleri bulunması gerekiyor.
- Çeşitli dillerde yayın ve kitaplar olması gerekiyor.
- Yatak sayısının yarısına göre ikinci sınıf restoran olmalı.
- Servisler için ayrı merdiven ve asansör olması gerekiyor.
- İdari personelin eğitimli ve deneyimli olması gerekiyor. Toplam personelin ise 5’te 1 inin eğitimli olması gerekiyor.
- Faks, telefon ve internet bağlantılı bilgisayar gibi büro araçlarından oluşan çalışma ofisi.
- Her odaya mesaj bırakabilme sistemi veya buna yönelik hizmetin sunulması.
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik çok amaçlı salon
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik donanımı ve oturma düzeni bulunan toplantı salonu
- En az yüz kişi kapasiteli kabare, sinema ve tiyatro etkinliklerinin yapılabileceği kapalı salon,
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşen, en az iki yüz kişilik konferans salonu, salon ile bağlantılı simultane tercüme hizmetleri mahalli ve fuaye, sekreterlik hizmeti, fuaye veya salon ile bağlantılı en az iki çalışma odası,
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik gece kulübü
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik bar salonu
- Kişi başına en az 1,2 metrekare alan düşecek şekilde en az yüz kişilik pasta salonu
- Türk mutfağı mönüsü olan, servisi ve tefrişi geleneksel Türk kültürünü yansıtan ikinci sınıf restoran,
- Diğer kültürlerin mutfaklarından birine ait mönüsü olan, servisi ve tefrişi ait olduğu kültürü yansıtan ikinci sınıf restoran,
- En az 40 metrekare büyüklükte jimnastik salonu; Türk hamamı, tuzlu buhar odası, tuz odası, buhar banyosu, kar odası, sıcak taş odası, alarm sistemine sahip sauna, aletli masaj üniteleri, masaj üniteleri, cilt bakım üniteleri gibi dinlenme ve bakım alanlarından en az dördü,
- Bowling ve bilardo salonu, duvar tenisi salonu; uzman personel eşliğinde sunulan çocuklara özel eğlence ve dinlenme alanları, tuvaleti bulunan çocuk oyun ve bakım odası ile bahçesi; spor salonu, tenis kortu, golf sahası, go-kart pisti, açık spor sahası, kayak pisti ya da benzeri imkânlar sunan ünitelerden en az dört adedi, Açık yüzme havuzu ve kapalı yüzme havuzu
5 Yıldızlı Otel Gereksinimleri Nelerdir?
- İlk olarak müşteriler için katlı alanlarda asansör olması gerekiyor.
- Odalarda başucu gibi noktalarda aydınlatma olmalı. Aynı zamanda priz ve boy aynası odalarda olmalı.
- Bornoz, duş jeli, şampuan, jilet, pamuk, kulak çöpü, krem, dikiş ipi gibi gerekli olabilecek ihtiyaçlar odada olmalıdır.
- Banyolarda resepsiyon ile bağlantılı telefon olmalı.
- Tütün ürünleri içilmeyen alanlar olmalıdır.
- Oda servisi sürekli olmalı.
- Araç otoparkı olmalı
- Bay bayan kuaför olmalı.
- Ücretsiz internet hizmeti olmalı.
İlginizi Çekebilir: Otel Ve Hotelin Farkı Nedir?
